Importante leer

¿Cuál es el monto mínimo de compra mayorista?

• El monto mínimo para poder hacer una compra mayorista es de $80.000. Sin excepción. Si el valor es menor, la compra será cancelada automáticamente

¿Cuánto es el tiempo de elaboración de una compra mayorista?

• El tiempo aproximado de elaboración es de 7 días, aunque en líneas generales tenemos los pedidos varios días antes. Es depende de cada pedido

¿Qué significa que los productos vengan sin etiqueta?

• Significa que no vendemos nuestra marca. Cada producto viene sin etiqueta, es decir, con los mismos envases que figuran en las fotos, pero sin la etiqueta. Esto es para que el cliente le pueda poner su propia marca y no tenga que preocuparse por la producción en su proyecto / emprendimiento.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

• Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de PAGONUBE y transferencia bancaria con el 5% off 

¿Cómo funciona la política de envíos?

• MOTO: Una vez despachado, ilumina la tierra envía un mensaje a través de whatsapp al cliente con toda la información necesaria y no tiene potestad sobre el paquete. De todos modos, se puede enviar un mensaje de whatsapp a la coordinadora de repartos de la moto para que pueda orientarte. Pedimos por favor que se encuentre alguien en el domicilio para recibir el pedido, de lo contrario deberá ser abonado dos veces. 
• ANDREANI: Una vez realizado el despacho del pedido, Ilumina la tierra envía el código de seguimiento vía Whatsapp, y podrás seguir tu pedido desde la plataforma de Andreani. Una vez realizada la compra, NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE DIRECCIÓN. 
• ANDREANI realiza dos intentos de entrega en el domicilio (en caso de que esta opción haya sido la elegida). En el caso de que no te encuentren, dejarán aviso y llevarán el pedido a la sucursal más cercana según tu código postal, y quedará allí durante cinco días hábiles para que puedas retirarlo. En el caso de que el pedido no sea retirado en esos días, el paquete será devuelto a nuestra fábrica y podremos volver a despacharlo siempre y cuando el cliente realice un nuevo pago del envío, SIN EXCEPCIÓN.

¿Cuál es el costo de envío?

• Ingresa tu código postal previo a realizar la compra y el valor del envío será generado de manera automática.

¿Cuándo puedo retirar mi pedido si seleccioné la opción pick up o casa fortaleza?

• Cuando te llegue el mail de que tu pedido está listo, respetando los horarios indicados.

¿Cómo se realizan los envíos?

• Despachamos todos los días excepto LUNES y DOMINGOS.

¿Puedo agregar productos por whatsapp si ya realicé mi compra?

• Sí. Es posible agregar productos vía whatsapp para agregar a tu pedido, pero tené en cuenta que el valor del envío se mide en función del peso del producto, por lo tanto, tendrás que agregar un diferencial de dinero.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

• Comunicate al 11 6827-0728 para que lo podamos solucionar a la brevedad. Enviandote un nuevo pedido.

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